On se fait bousculer, on se fait réveiller par fulll

Christophe Reault (Expert-comptable)
Sophie Di Bianca (Cheffe de mission)
John Gambini (Responsable social)

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Nous sommes allés à la rencontre de Christophe Reault (expert-comptable) et de ses collaborateurs, Sophie Di Bianca (cheffe de mission) et John Gambini (responsable social) au sein du cabinet CREA.

Cabinet client depuis 2021, ils témoignent de leur expérience avec l’utilisation de fulll et particulièrement sur la partie social, avec fulll Paie.

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Peux-tu nous parler du cabinet crea ?

Christophe : Notre cabinet est une histoire familiale, née en 2004. Aujourd'hui, nous sommes cinq collaborateurs avec un chiffre d’affaires autour des 700 000 €. On progresse et on se réalise dans ce métier fabuleux qui est celui de l’expert-comptable. Je le dis avec beaucoup d’énergie car je trouve qu’il n’est pas assez valorisé.

Notre cabinet est multi-secteurs, avec quelques majeurs comme la viticulture, qui est le fruit de ma sensibilité.

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Et pour la partie sociale, peux-tu nous en parler ?

Christophe : Nous réalisons environ 250 bulletins par mois. Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu nous appuyer sur l'outil fulll pour développer cette partie-là. Afin d’aller un peu plus loin que simplement produire de la paie, c'est-à-dire évoluer dans un environnement orienté ressources humaines qui permette aux sociétés, aux associations, aux particuliers, aux entreprises qui nous font confiance d'avoir une restitution de l'information sociale au-delà de simplement satisfaire aux contraintes légales.

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Pourquoi avoir choisi fulll et quels outils as-tu mis en place ?

Christophe : Avant on était dans un univers de confort, dans lequel on utilisait un serveur, il y avait du TSE et certaines données n’étaient pas suffisamment protégées. Et à la sortie du Covid, même si nous sommes une petite équipe, on s'est demandé comment rattraper ce retard ? 

fulll nous a semblé à la fois porteur d'espérance, parce qu’on sentait une vraie volonté de faire évoluer le produit. Il n’était pas ce qu'il est aujourd’hui, mais il était déjà bien construit, et on sentait qu'il y avait une volonté d'aller plus loin. Et puis, les outils nous parlaient : l'environnement, le graphisme, les applications,... Donc, on a sauté le pas et on en est très contents.

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fulll est porteur d’espérance, dans une volonté de faire évoluer le produit.

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Quels sont les outils que tu as mis en place ?

Christophe : On essaie de tout déployer parce qu'on est gourmands. Et dès que fulll propose une solution un peu particulière, nous sommes preneurs : que ce soit la facturation, avec les obligations de facturation électronique qui arrivent, la gestion des achats ou encore le CRM. Nous sommes vraiment dans cette vision collaborative, et ce mot de collaboration prend tout son sens avec fulll. 

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Comment fulll t’a-t-il accompagné lors de la transition depuis ton ancien logiciel, et encore aujourd’hui dans l’accompagnement de tes clients ?

Christophe : Nous avons vécu une transition quasi parfaite, parce que nous avons d'abord senti de l'écoute, avec une véritable interrogation sur le besoin. Avec le recul et l’expérience, nous pouvons dire deux choses. 

La première, c'est qu’on se fait bousculer par fulll, au sens noble du terme, avec bienveillance. On se fait réveiller par fulll, notamment quand, le matin, on découvre une fonctionnalité qui n’existait pas la veille. Et ça nous questionne toujours sur la manière dont nous allons utiliser le logiciel demain. 

La deuxième, ce sont toutes ces ruptures. On sent bien qu’il y a une vision du métier de l'expert-comptable derrière le déploiement de l'outil. Récemment, nous avons déployé Achats sur certains de nos clients, et ils en sont ravis. Ils ont sur leur téléphone les datas, les informations, les factures, les achats, et ils peuvent valider à distance. Donc, ils sont au plus près de leur gestion et ça fait des chefs d'entreprise qui se libèrent d'un poids administratif, d'une contrainte et qui peuvent déployer leur cœur de métier.

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Avec l’amélioration continue, comment appréhendes-tu les nouveautés ?

Christophe : Nous avons vu arriver, à mon avis, deux choses essentielles. La première, c’est ce compte professionnel, avec tous les prolongements que ça peut avoir dans la facilité pour le client de gérer ses encaissements ou ses paiements. Donc, de mettre à disposition un outil supplémentaire. Et la deuxième chose, c'est la facturation électronique. On est déjà sur l'utilisation de Fact, donc on le propose à nos clients. Le fait d'avoir cette plateforme agréée, avec cette pré-inscription et tout ce cycle d'informations qu'on est en train de faire auprès de nos clients. Nous sommes à fond dedans.

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On se fait bousculer, on se fait réveiller par fulll

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Et tes collaborateurs, ils en pensent quoi de fulll ?

Sophie : Personnellement la migration était un peu une appréhension, car j'ai toujours connu notre ancien logiciel. Mais finalement, ça a été très fluide et ça s'est très bien passé. Je suis maintenant très à l'aise sur le logiciel fulll et très contente d'avoir changé de logiciel.

Nous avons beaucoup d’aides et d’outils qui sont très appréciables au quotidien. Notamment fulll pilotage, qui nous permet de visualiser les échéances fiscales, ou encore fulll image, qui permet d’avoir les factures quasiment saisies automatiquement. Mais ce que j’apprécie particulièrement c’est fulll assistance, qui nous permet d’avoir un retour très rapide en cas de problème.

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John : fulll est un logiciel assez intuitif et ergonomique. La prise en main se fait de manière facile, et en cas de souci, il y a toujours le support qui est présent pour nous aider de manière très réactive. C'est un vrai plus !

Avec le Portail RH, ça nous permet de faire une passerelle entre le client et le cabinet comptable, toujours dans une logique d'efficacité. Habituellement, le client nous transmet ses données chaque mois pour permettre l’établissement des paies. Avec le Portail RH, le client peut désormais rentrer directement les données, au lieu de procéder comme il le faisait auparavant.

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Christophe : J’ajouterai que nous utilisons le coffre-fort numérique pour les bulletins de paie. Donc, pas d’envoi mail, c’est plus sécurisé et ça reste dans le respect de la réglementation.

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La vie avec fulll c’est comment ?

Christophe : Un monde idéal. Et pour un golfeur comme moi, ça veut dire que ça swing.