Christian Laubin (Expert-comptable et commissaire aux comptes)
Margaux Sillien (Experte-comptable et commissaire aux comptes)

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Facturation électronique : « Un seul outil pour simplifier nos processus ». Le retour d'expérience du cabinet SOTODEX

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La facturation électronique représente bien plus qu'une échéance réglementaire : c'est l'occasion de repenser les méthodes de travail du cabinet et d'accompagner autrement les clients. C'est le choix qu'ont fait Christian Laubin et Margaux Sillien, associés du cabinet SOTODEX, en s'appuyant sur fulll pour centraliser leurs outils et préparer sereinement la réforme.

Clients depuis 2021, ils reviennent sur les clés de leur réussite : une plateforme unique, une méthodologie structurée et un accompagnement de proximité qui ont permis de transformer cette réforme en véritable opportunité de développement.

Un cabinet déjà engagé dans sa transformation numérique

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Racheté en 2010, SOTODEX accompagne des TPE et PME en expertise comptable ainsi que des PME et ETI en commissariat aux comptes.

À la tête du cabinet, Christian Laubin et Margaux Sillien se répartissent les activités : Christian pilote principalement les missions d'expertise comptable tandis que Margaux est chargée du commissariat aux comptes. Ensemble, ils ont fait le choix du 100 % cloud depuis plusieurs années afin de simplifier les processus du cabinet et d'offrir une meilleure expérience à leurs clients.

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Anticiper la réforme : "Un seul outil" pour éviter de s'éparpiller 

Pour Christian Laubin, la préparation à la réforme ne commence pas avec l'obligation réglementaire.

Elle débute plusieurs années auparavant, avec une décision structurante : standardiser les outils du cabinet autour d'une seule plateforme.

« L'objectif était très simple : avoir un seul tuyau pour simplifier la vie de l'équipe comme celle de nos clients. Nous voulions éviter de courir à droite et à gauche avec une multitude d'outils. »

Depuis près de six ans, le cabinet utilise fulll comme plateforme unique pour la pré-comptabilité et les échanges avec ses clients. Ce choix répond à un objectif clair : supprimer les ruptures de processus, automatiser les tâches répétitives et gagner en efficacité.

Pour les 2 associés, la tenue comptable reste une activité indispensable, mais elle mobilise encore beaucoup de temps sur des tâches peu valorisantes comme les relances ou la saisie de documents.

La facturation électronique est donc l'occasion d'aller plus loin dans cette transformation.

« Nous voulons éliminer les tâches à faible valeur ajoutée pour consacrer davantage de temps au conseil et à l'accompagnement de nos clients. », précise Margaux Sillien.

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Préparer les clients sans les brusquer

Comme beaucoup de cabinets, SOTODEX a constaté que les dirigeants attendaient les recommandations de leur expert-comptable avant d'agir.

Le cabinet a donc construit un plan d'accompagnement progressif :

• Campagnes d'information par email ;
• Réunions d'information avec les supports du Conseil national de l'Ordre des experts-comptables ;
• Éhanges lors des rendez-vous de bilan ;
• Accompagnement individuel des clients.

« Les clients attendaient nos directives. Lorsqu'on leur a expliqué la démarche et recommandé fulll, ils nous ont suivis naturellement. », indique Christian Laubin.

Après la période fiscale, les équipes ont intensifié les inscriptions. Les clients réalisant des déclarations de TVA mensuelles ont été priorisés, avant d'élargir progressivement le déploiement au reste du portefeuille.

En quelques semaines, près de 60 % des entreprises concernées étaient déjà inscrites sur la plateforme.

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L'automatisation comme accélérateur

Pour absorber la charge de travail liée aux inscriptions, le cabinet s'est appuyé sur les fonctionnalités proposées par fulll.

L'envoi automatique des mandats de délégation, associé à quelques appels téléphoniques en amont, a considérablement simplifié le déploiement.

« Le fait de pouvoir envoyer les mandats de délégation en masse via fulll a été un véritable gain de temps. En 30 à 45 minutes par dossier, c’était réglé.  Le parcours était fluide et a tout de suite rassuré nos clients. », déclare Christian Laubin.

Le tableau de bord de suivi de la facturation électronique est rapidement devenu un véritable outil de pilotage.

Grâce aux statuts d'inscription et aux exports, Christian Laubin a pu répartir les dossiers entre ses collaborateurs, suivre les relances et identifier immédiatement les entreprises restant à accompagner.

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Pourquoi le cabinet a choisi fulll

Si le cabinet recommande aujourd'hui fulll, ce n'est pas uniquement pour la plateforme de facturation électronique.

Trois éléments ont été déterminants :

1. Une plateforme ouverte grâce aux API

Le cabinet souhaitait conserver la liberté de connecter les outils métiers utilisés par ses clients, notamment leurs logiciels de gestion commerciale.

« L'ouverture des API était un critère essentiel. Nous voulons nous adapter aux outils de nos clients, pas leur imposer une organisation qui ne leur correspond pas. », mentionne Christian Laubin.

2. Une solution pensée pour accompagner les TPE et PME

Scanner ses justificatifs depuis son smartphone, accéder à ses documents, centraliser ses échanges avec le cabinet ou disposer d'un outil de facturation lorsqu'on n'en possède pas : autant de services qui facilitent l'adoption de la réforme par les entreprises.‍

3. Un accompagnement humain

Au-delà de la technologie, Christian Laubin souligne la disponibilité des équipes fulll.

Entre l’Academy, les ateliers de présentation, le support technique et les interlocuteurs dédiés, le cabinet a toujours trouvé des réponses rapides à ses questions.

« Nous avons une relation saine avec fulll. Quand nous avons une question, nous obtenons rapidement une réponse. Cet accompagnement fait vraiment la différence. », précise Christian Laubin.

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Une réforme qui redonne du temps au conseil

Pour Christian Laubin et Margaux Sillien, la facturation électronique n'est pas une simple évolution réglementaire. Elle transforme progressivement le métier d'expert-comptable.

Avec des flux comptables automatisés et des données disponibles en temps réel, les collaborateurs peuvent consacrer davantage de temps à des missions à forte valeur ajoutée : analyse de la performance, suivi mensuel des indicateurs, accompagnement stratégique des dirigeants…

Autant de missions qui renforcent le rôle de partenaire de confiance de l'expert-comptable.

« Tout notre cabinet est aujourd'hui en 100 % web. La tenue automatique va libérer du temps pour nos collaborateurs, qui pourront davantage se consacrer à l'analyse, aux indicateurs mensuels et au conseil. »

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Les 3 conseils de Sotodex pour réussir la transition vers la facturation électronique

1. N'attendez pas

Le plus grand risque est de ne rien faire. Informez vos clients dès maintenant et accompagnez-les progressivement.

2. Simplifiez vos outils

Privilégiez une plateforme centralisée, ouverte et capable de s'intégrer facilement à votre écosystème.

3. Appuyez-vous sur les automatismes

Mandats de délégation, tableaux de bord de suivi, formations, relances… Les outils d'automatisation permettent de gagner un temps précieux et de sécuriser le déploiement.