Un outil extrêmement complet, performant et très simple d'utilisation pour les clients et les collaborateurs.

Clémence Friha (experte-comptable et fondatrice du cabinet Freya)

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Diplômée et plus jeune inscrite à l’Ordre des experts-comptables du Grand Est en janvier 2026, Clémence Friha nous partage son expérience avec fulll. Nous en avons profité pour parler de sa vision de la profession en tant que jeune experte-comptable et la manière dont fulll s’intègre dans son activité.

Quel a été ton parcours jusqu'à ton inscription à l'Ordre ?

J’ai commencé dans la comptabilité suite à une réorientation, avec un BTS Comptabilité et Gestion. J’ai ensuite rattrapé mon retard en validant mon DCG et mon DSCG en seulement deux ans grâce à l’apprentissage. Puis, j’ai intégré In Extenso pour effectuer mon stage professionnel, ce qui m'a permis d’obtenir mon DEC en juillet 2025. Et aujourd’hui, j’ai lancé mon propre cabinet, Freya, le 1er novembre 2025, à Riedisheim, près de Mulhouse.

Peux-tu nous parler de la mise en place de ton cabinet ?

J’ai commencé le démarchage de ma clientèle et leur intégration vers mi-janvier. Aujourd’hui, j’intègre entre 5 et 6 clients par semaine, avec essentiellement des TPE, des associations, des SCI et j’ai également deux grandes filiales de groupes étrangers.

Dès le début, l’une des priorités pour mon cabinet a été la mise en place de procédures pertinentes, en invitant mes clients à utiliser le logiciel fulll, ce qui me permet de gagner du temps au quotidien. Ensuite, la deuxième priorité est le développement client. Et pour ça, je renforce la visibilité de mon cabinet à travers les réseaux sociaux, des soirées de coworking, l’intégration de groupes, et les recommandations de mes clients, qui me permettent aujourd’hui de développer sereinement ma clientèle.

Pourquoi avoir choisi fulll ?

Avant mon DEC je ne connaissais pas fulll et je travaillais sur un autre logiciel. Puis, en arrivant chez In Extenso, j’ai découvert fulll et j’ai trouvé qu’il se défendait très bien. L'outil était bien fait et surtout très simple d'utilisation pour les clients, notamment sur la partie facturation.

Tout est centralisé au même endroit, avec un outil parfaitement complet. Ce qui m’a également plu, c’est que l’outil a été créé par des experts-comptables et pour des experts-comptables, il est donc adapté à notre métier. J’ai su que lorsque j’ouvrirais mon propre cabinet, fulll serait une bonne option et il s’est imposé comme une évidence.

Quelles sont les fonctionnalités que tu utilises le plus ?

Il y a 4 modules que j’utilise beaucoup, en dehors de la production. Premièrement, il y a le CRM. C’est notre outil de travail principal pour les prospects, les lettres de mission, la validation, le suivi, etc. Pour moi, c’est un outil parfait et central.

Ensuite, l’outil que je trouve génial et parfois sous-exploité, c’est Documents. Souvent, les cabinets ont leur propre GED, mais avec Documents, nous n’en avons pas besoin s’il est correctement utilisé. C’est le pari que j’ai fait, tout faire dans Documents, sans prendre de GED. Et c’est très bien, notamment car ça me permet d’avoir ma propre partie avec mes calculs de coûts, invisibles pour mes clients. Pour toutes ces raisons, Documents est un outil vraiment utile.

Le troisième, c’est le Portail RH. L’outil est très bien fait et j’ai un très bon retour client. Par exemple, j’ai un client dont l’ensemble des salariés est passé sur le Portail RH. Ils y posent leurs congés, qui sont validés selon la hiérarchie, puis ça arrive directement dans la paie. Et ce client me dit que c’est un des meilleurs outils qu’il ait eus pour la paie.

Puis, le quatrième, c’est Dashboard, qui est indispensable aujourd’hui. Les clients ne peuvent plus se contenter de piloter à vue, ils ont un réel besoin de tableaux de suivi. Pour moi, c’est un outil essentiel que j’utilise lors de chaque point client, car il me génère un support de présentation extrêmement rapide, avec des données pertinentes. Pour moi, c’est un outil exceptionnel qui crée un point de rencontre mensuel avec mes clients. Par exemple, au moment de la TVA, on s’appelle et on regarde dans Dashboard les charges qui ont bougé, etc. Les clients l’ont aussi sur leur téléphone, donc c’est fluide et en 10 minutes c’est fait. Ça change la relation client et c’est un outil différenciant pour mon cabinet.

Dashboard est un outil exceptionnel qui crée un point de rencontre avec le client tous les mois.

Peux-tu nous parler d’un avantage concret chez fulll ?

L’un des avantages, pour moi comme pour mes clients, c’est l'arrivée de la facturation électronique, et l’utilisation des modules Ventes et Achats. Je le vois notamment avec les créateurs d’entreprise ou les auto-entrepreneurs qui n’ont souvent pas de logiciel de facturation. Je leur présente donc l’outil Ventes et j’ai systématiquement des retours positifs sur l'utilisation de l’outil. Les clients sont très satisfaits et pour nous c’est un gain de temps énorme puisque tout s’intègre automatiquement dans la comptabilité. Selon moi, c’est un outil vraiment performant qui n’a rien à envier à d’autres solutions et leaders du secteur. C’est le même constat sur l’outil Achats, les clients comprennent très vite comment il fonctionne. Et c’est un avantage car ils auront moins peur au moment de l’automatisation de la facturation électronique. Donc ce qui a été mis en place pour la facture électronique est vraiment bien.

Vous avez reçu le prix du plus jeune inscrit à l’Ordre des experts-comptables du Grand Est : que représente cette distinction et quel est ton état d’esprit ?

Honnêtement, je ne savais pas que la distinction “prix du plus jeune inscrit à l’Ordre des experts-comptables du Grand Est” existait, mais j’ai toujours eu pour objectif d’être expert-comptable avant mes 28 ans, donc c’est une distinction dont je suis fière. Au-delà de la distinction, c’est positif de voir que le rajeunissement de la profession est mis en avant et c’est une belle reconnaissance.

Je ne pensais pas que mon activité démarrerait aussi vite et c’est très positif. Puis, je suis ravie de créer un cabinet qui me ressemble, très simple, dynamique et surtout très humain.

fulll en une phrase ?

fulll porte bien son nom, car il y a tout dedans. 

L’outil est extrêmement complet, performant et très simple d’utilisation pour les clients et pour les collaborateurs.

J’ajouterais que l’accompagnement chez fulll est vraiment bien. C’est très agréable d’avoir une personne qui prend des nouvelles au moins une fois par mois dès le début.