"On a repris 1 000 paies en un mois grâce à l’accompagnement de fulll."

Pauline Faltraueur (expert-comptable associée)
Mélanie Lafourcade (gestionnaire de paie)

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Nous avons rencontré Pauline Faltrauer, expert-comptable, et Mélanie Lafourcade, gestionnaire de paie, chez BDAC.

Cabinet client depuis 2023, elles nous partagent leur expérience avec fulll et notamment l’utilisation de la solution paie chez fulll.

Peux-tu me parler de ton cabinet et de la place qu’occupe la paie dans votre activité ?

Pauline : Nous avons environ 750 clients au sein du cabinet, issus de tout type d’activité, allant du BTP, à la restauration. Et nous avons une certaine spécialité au sein du cabinet, car nous gérons beaucoup d’offices notariaux. Pour nous, cela représente environ 1 000 paies au sein du cabinet, dont une grosse partie est liée à ces offices notariaux. De plus, la paie représente un quart de notre activité et mobilise quatre collaborateurs au sein du cabinet. Donc, notre histoire a commencé en 2023, quand vous nous avez sollicités et avec les premières démos fulll.

Pourquoi avoir choisi fulll ?

Pauline : On cherchait un logiciel qui soit intégré et également dans le cloud. Il y avait aussi ce côté collaboratif qui était très en avant, puis forcément, le tarif, puisque cela a été un des critères de choix pour retenir fulll au sein du cabinet. On s’est également concertés et nous avons demandé aux collaborateurs du service paie leur avis. Je pense que Mélanie peut vous en dire plus sur le choix qu’ils ont fait.

Mélanie : Pour nous le choix s’est fait sur la partie du notariat. C'était primordial, parce qu’il y a des particularités comme les organismes ou les cotisations, et si ce n’était pas géré par le logiciel de paie, on ne l'aurait sûrement pas choisi.

Comment s’est passée la mise en place ?

Pauline : En seulement deux mois, avec les formations et l’accompagnement de fulll, nous avons réussi à passer 1 000 paies en un mois, et cela a été un succès.

Mélanie : Il y a une personne de chez fulll qui est venue sur site et qui nous a fait deux jours de formation. Avant sa venue, elle nous a demandé de choisir les conventions collectives que l’on utilise le plus. Puis, elle nous a donné des petits conseils, pour qu'on puisse y arriver facilement. Et au final, nous avons commencé à passer des dossiers en faisant les bulletins sur notre ancien logiciel. Ensuite nous avons fait les vérifications qu'il y avait à faire, et ça a été assez rapide. À partir du 1ᵉʳ janvier, on a pu établir tous nos bulletins, sans que les clients s’en rendent compte et ça a été assez fluide.

Comment vos équipes ont-elles vécu la transition ?

Mélanie : Je ne vous cache pas qu'il y avait certains collaborateurs un peu réticents au changement, parce que ça faisait des années qu'ils utilisaient l'ancien logiciel. 

Mais si on n’y arrive pas, que l’on est bloqué sur un domaine ou sur un problème technique, fulll dispose d’un service de tickets. On crée un ticket avec une question, puis on va avoir un intervenant qui va soit prendre la main sur le logiciel, sur le bulletin, ou sur une problématique rencontrée, soit répondre à une question d'ordre général, sur une convention collective pour comprendre la problématique. Soit l’intervenant va faire des recherches et va revenir vers nous avec une explication, une raison et nous envoyer le texte de loi y afférent, ou sinon il fera la modification et ça impactera tout le domaine concerné.

Du côté de vos clients, comment la relation a-t-elle évolué ?

Mélanie : Tout à fait, on a pu mettre en place le portail RH. C'est-à-dire qu’on a proposé à nos clients de mettre en place une application mobile que fulll propose, sur ordinateur ou sur téléphone, pour faire les demandes de congés. Cela permettait à nos clients d’avoir un outil supplémentaire au sein de leur entreprise pour simplifier les demandes de congés, les demandes de télétravail, et pour transmettre les arrêts de travail directement sur l’application et stocker également tous les documents sur un même outil (bulletin de salaire, contrat de travail, arrêt maladie).

Pauline : Et nos clients aiment beaucoup ce côté mobile. Je pense qu'il y a une jeune génération qui arrive et il va falloir s'adapter à ces nouveaux chefs d'entreprise qui sont sur leur téléphone portable. Et le téléphone portable aujourd'hui, il va devenir notre outil principal et ça va peut-être remplacer nos ordinateurs.

Peux-tu me parler de l’utilisation du coffre-fort numérique pour délivrer le bulletin de salaire ?

Mélanie : J'ai à peu près les deux tiers de mon portefeuille, c’est-à-dire sur 300 paies j’en ai à peu près 200 qui utilisent cet outil-là. Donc, cela nous permet de ne plus envoyer par mail, les bulletins de salaire. Puis au niveau RGPD, on respecte nos obligations, et cela permet aussi aux salariés d'avoir tous leurs bulletins de salaire au même endroit et de ne pas être contraints de renvoyer les bulletins de salaire s’il y a une perte de documents au sein de l'entreprise.

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